科技如何讓我們欲罷不能？

未來的智慧手機可能會人機合體，依許多人無時無刻都離不開手機的狀況來說，這搞不好才是最符合人性的需求，沒有之一。

有長輩批評年輕人現在都不跟周遭的人互動，成天只盯著手機螢幕看，愈來愈沒人性，說完掏起手機，傳了不要成天盯著手機的長輩圖⋯⋯

成天盯著手機不是因為沒有朋友，反而是因為太關心朋友，我們在乎朋友在臉書中貼了去哪鬼混的八卦、Instagram傳了啥美圖、LINE上揪了啥好康，更關心自己貼的東西有多少人看、有多少人按讚、他們究竟會說啥。

讓人欲罷不能的不只手機。過去只有智障手機的年代，沉迷電玩而毀掉學業或事業時有所聞，我就有兩位大學同學因為沉迷電玩，幾乎足不出戶不上課考試而且斷絕社交生活，以致於無法大學畢業，後來也不知去向。

我人生中最後一次沉迷電玩，是大一升大二的暑假。當時一起暑期住宿的室友大多數時間都回天龍國鬼混，留在學校實驗室做實驗的我，偷偷用他們的電腦玩他們平時玩得不亦樂乎的電玩。為了克制我學期中打電動的衝動，我電腦裡不安裝電玩，想說暑假偷用室友電腦玩一玩又不影響課業。大概玩了一個多月吧，有次我在實驗室假裝認真做實驗時，覺得好不耐煩，因為心中想著的是什麼時候把無趣的實驗隨便做完，然後溜回悶熱的宿舍打電玩。

正當我不在乎實驗是否做得好不好時，我突然驚覺，我整個心思都被電腦裡該死的電玩給控制住了，以致於我根本在隨便敷衍實驗工作，一心只想到虛擬世界裡和數位怪獸士兵廝殺，生活中的其他認真和美好事物彷彿不再重要。我當時嚇出了身冷汗，沒想到一向以自制力為傲的我，還是讓電玩給牢牢控制了。

那天，我還是放下手邊的實驗溜回宿舍打了場電玩，當晚關了機，從此再也沒打開過室友的電腦。後來，當我滑智慧手機玩如憤怒鳥、Candy Crush Saga和寶可夢等遊戲到一個地步，那天的情景就會浮現在我腦海，然後我就會很害怕地不敢再玩那些遊戲。

我們知道毒品、香菸、咖啡、酒精能讓人上癮，但現在媒體上有愈來愈多網路成癮、電玩成癮、性成癮、賭博成癮、刷卡成癮的討論。因為科技的發達，以及對人性的洞見愈來愈清楚，這對許多聰明的企業家來說，都是寶藏，懂得讓人們上癮到欲罷不能要心甘情願地掏腰包來為消費。例如Netflix的影集一集播完會直接續播下一集，要使用者阻止才會停止，利用懶惰的人性，讓人在網站上的時間愈來愈長。

好書《欲罷不能：科技如何讓我們上癮？滑個不停的手指是否還有藥醫！》（Irresistible: The Rise of Addictive Technology and the Business of Keeping Us Hooked）就要來探討科技日新月異的時代中，我們究竟有多欲罷不能。




紐約大學商學院的社會心理學家亞當．奧特（Adam Alter）在《欲罷不能》提到幾個很有意思的例子，指稱那些聰明到設計出令人欲罷不能產品的天才，私下卻嚴禁家人使用，例如賈伯斯就不讓自己的孩子使用我讀完這本電子書的iPad。矽谷所在的加州舊金山灣區有禁用手機和平板電腦的私立學校，據說七八成家長都是高科技公司高層主管。

忍不住想滑手機，並不是意志力的問題，這是科技始終來自人性。發明網際網路和電郵的天才們，並沒有要人們欲罷不能，但我們就是不自覺地陷入其中。儘管圈內人視為豺狼虎豹，很多家長為了應付調皮的小孩，硬塞iPad給他們的情景在大街小巷中恐怕天天上演。在餐廳裡，一桌上全家大小全都盯著手機螢幕滑不發一言也不算詭異了吧？

《欲罷不能》這本書沒提到，可是你聽說過「奶頭樂」（tittytainment）嗎？這看似低俗的名詞，是美國前總統卡特的國家安全顧問布熱津斯基（Zbigniew Brzezinski）提出來的理論，指能讓人著迷、低成本又帶來滿足感的低俗娛樂內容。由於生產力不斷上升，世界上大部分人口將不用也無法積極參與產品和服務的生產。貧富差距越來越大，對立越來越明顯，對於掌握全球八成以上財富但卻只佔總人口兩成菁英，要避免被低端人口反撲或者革命，最好的方式就是提供後者可以吸吮的奶頭。為了安慰這些人，他們的生活應該被大量娛樂活動（比如網路、電視和游戲）填滿注意力和不滿情緒，讓他們在不經意間就接受了自己的境遇。

「奶頭樂」看來有點像是陰謀論。當然，我們知道販賣高度成癮的毒品是重罪，可是經營和販售的是令人行為成癮的社群網站、色情網站、手機、遊戲呢？換來的並非是牢獄之災，而是名利雙收，又能玩「奶頭樂」，何樂而不為呢？

上了癮，你會愈來愈慾求不滿，離不開那些可以帶來快感的東西，會開始追求它們，越來越忽視生活中的其他方面。《欲罷不能》指出，我們人人都有成癮基因，美軍在越戰期間在越南胡搞瞎搞時，他們輕易就能弄到海洛因等毒品來嗨。海洛因是惡名昭彰地難以戒除，美國政府擔心不僅灰頭土臉地輸掉越戰，還讓大量海洛因成癮的美國大兵回國後造成嚴重的社會問題，於是投入了大量資源在研究。

然而有趣的是，這些毒蟲美軍回國後，有95%的人從此沒再碰毒品。這究竟是啥狀況？神經科學的實驗發現，只要離開了當初使老鼠或人們上癮的環境，不再提醒他們那些快感的存在，癮頭就無疾而終了。是的，遺傳上我們都會成癮，可是很大程度上還是有賴環境來助威。因此酒癮也好，電玩成癮也好，很大一部分原因是只要經過酒吧或回到如狗窩般的宿舍，就會一再提醒自己來一杯或打一場。

科技令人上癮並非現在才有的，過去也很多人抱怨電視令人成癮，但是科技總是變本加厲的，電視畢竟還是被動接受資訊。現實是很殘酷的，我們在現實世界裡有太多怨憎會、愛別離、求不得，慾求不滿的魯蛇在虛擬世界裡可以是肆無忌憚的溫拿，那為何還要在現實世界中奮鬥呢？

智慧手機更把這種為所欲為的快樂隨身攜帶，即使是阿宅也能出門假裝不宅，我們每天盯手機螢幕的時間可能超過三小時。結果，人們的注意力愈來愈短暫，據說快和金魚差不多了。

美國已經出現了一些治療行為成癮的機構，一天的費用近四百美元，說不定這在台灣也會有商機，遊戲公司可以先讓人上癮大賺一筆，再偷偷成立別的公司來治療上癮的青少年再狠賺一筆（誤）。如果只是批判行為成癮，恐怕是無法滿足大多數讀者需求的，所以探討我們如何避免或擺脫行為成癮，也是很合理的。

家長可能要先自制抵抗塞iPad輕鬆應付小孩的衝動吧？甚至該讓小孩學會觀察身邊美好的事物，周遭的一花一草一木都有各自的美；對已經上癮的人，尋找替代品、養成新習慣、拉開與誘惑的距離、適度懲罰和獎勵自己、避免環境的誘惑、降低誘惑的威力，都不是輕易就能辦到的，但都值得一試，否則一生都被無益的東西控制住，人生又有何趣？


本文原刊登於閱讀‧最前線【GENE思書軒】。